联系我们

湖南省清宜环保科技有限公司

地址:湖南省长沙市开福区望麓园街道芙蓉中路一段524号金帆大厦801

电话:0731-88921495
您现在所在位置:首页 > 售后服务 > 服务条款

服务条款

1、正常工作状态下定期安排售后人员对售出产品的运行状态进行电话询问调查,对公司设备各部件是否正常工作进行判断,从而排除隐患,处理积压问题。 
2、设备出现故障时,及时派出售后人员到现场维护,根据合同及合同协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件。 
3、对配管及线路进行巡检,保障线路畅通。 
4、对保修期外的产品,通过公司报价(包括零配件,人员出差等),果断排除故障,让用户满意。 
5、对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 
6、定期组织人员对重点区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计、装配、工艺等方面的意见; 
7、为用户操作、维护人员进行技术培训,以便操作人员能熟练操作公司产品并能发现故障,排除简单故障。 
8、客户在设备操作运行期间如有不明之处或影响一般性正常运行的故障,将及时给予电话服务支持。